Sag om afvisning af dækning for indbrud på hotelværelse grundet åbent vindue

Klageren havde en årsrejseforsikring hos Bupa Denmark Services A/S og klagede over, at selskabet afviste dækning for et indbrud på hans hotelværelse i Thailand.

Sagens omstændigheder

Klageren anmeldte, at der havde været indbrud på hans hotelværelse, og at kontanter og andre ejendele var blevet stjålet. Han forklarede, at vinduet var blevet brudt op, men ifølge politirapporten var vinduet åbent.

Bupa Denmark Services A/S afviste dækning, da forsikringsbetingelserne Forsikringsaftaleloven § 13, stk. 2 kun dækker tyveri fra et aflåst hotelværelse. Selskabet anførte desuden, at der var flere uoverensstemmelser i klagerens forklaringer og fremlagte dokumentation, herunder kvitteringer dateret efter skadedatoen, samt et usædvanligt højt antal skadesanmeldelser inden for kort tid.

Klageren bestred selskabets afvisning og fastholdt, at vinduet var blevet brudt op, og at politirapporten var fejlagtig.

Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afvisning af forsikringsdækning. Klageren fik derfor ikke medhold.