Afvisning af forsikringsdækning for stjålne smykker og bærbar pc grundet manglende dokumentation

Klageren havde en indboforsikring i Danske Forsikring og klagede over selskabets afvisning af at dække tyveri af en bærbar pc og smykker i forbindelse med et indbrud. Selskabet afviste dækning, da klageren ikke havde dokumenteret sit krav.

Klagerens påstande

• Klageren påstod, at selskabet skulle anerkende erstatningsansvar for smykkerne, der blev stjålet ved indbrud den 4. oktober 2010.
• Smykkerne (to halskæder og to armbånd af guld i 21 karat) var købt i Libanon under en ferie i april 2010.
• Klageren fremlagde billeder af smykkerne, kopi af pas og dokumentation for hævning af kontanter.
• Han forklarede, at han havde medbragt 117.000 kr. i kontanter til Libanon, som blev vekslet privat uden kvittering.
• Klageren henviste til en vurdering fra en smykkeforretning, der anslog værdien af smykkerne til at overstige købsprisen.
• Klagerens advokat argumenterede for, at fremlagte fotografier burde anses for tilstrækkelig dokumentation.

Selskabets argumenter

• Selskabet afviste at betale erstatning for pc'en og smykkerne pga. manglende dokumentation.
• Selskabet anførte, at klageren skulle dokumentere eller sandsynliggøre sit krav, herunder besiddelse af de anmeldte effekter og deres værdi.
• Fotos alene sandsynliggjorde ikke, at der var tale om genstande af lovlig interesse eller deres værdi og ægthed.
• Selskabet henviste til en intern rapport fra en skadeinspektør, der havde talt med klageren.
• Klageren havde oplyst, at pc'en var købt brugt uden kvittering, og at smykkerne var købt for kontanter i Libanon uden kvittering eller fortoldning.
• Selskabet henviste til, at en skønsmæssig erstatning for pc'en ville ligge under selvrisikoen.
• Selskabet fastholdt, at klageren ikke havde løftet sin bevisbyrde.

Nævnet fandt, at klageren ikke i tilstrækkelig grad havde dokumenteret sit krav vedrørende smykkerne. Da kravet vedrørende den bærbare pc var lavere end selvrisikoen, kunne nævnet herefter ikke pålægge selskabet at udbetale erstatning. Derfor fik klageren ikke medhold.