Tvistsag om afvisning af dækning for tyveri af bagage grundet manglende præmiebetaling

Sagen drejer sig om en tvist mellem forsikringstagerne og Europæiske Rejseforsikring A/S vedrørende afvisning af dækning for tyveri af bagage. Forsikringstagerne havde en årsrejseforsikring og tegnede en bagagetillægsforsikring kort før en rejse.

Sagens omstændigheder:

• Klagerne tegnede en årsrejseforsikring den 25. maj 2010.
• Den 4. januar 2011 bestilte de telefonisk en bagagetillægsforsikring, der skulle dække fra den 6. januar 2011.
• Den 16. januar 2011 anmeldte de tyveri fra deres kuffert for 16.978 kr.
• Selskabet afviste dækning, da præmien ikke var betalt.

Parternes argumenter:

• Klagerne hævder, at de ved bestillingen fik oplyst, at forsikringen dækkede fra bestillingsdatoen, selvom betaling ikke var sket.
• De anførte, at de ikke blev tilbudt betaling via telefon og ikke modtog betalingsinformation før efter hjemkomsten.
• Selskabet henviste til forsikringsbetingelserne, hvoraf det fremgår, at rejseforsikringen skal være købt og betalt senest ved afrejsen, og at første præmie skal være betalt før forsikringen træder i kraft.
• Selskabet anførte, at det er fast procedure, at en police skal betales inden afrejse, og at betaling kan ske via netbank eller telefonisk.

Nævnet bestemmer, at Europæiske Rejseforsikring A/S skal anerkende, at det var uberettiget at afvise klagernes krav med henvisning til manglende præmiebetaling, og selskabet skal genoptage sagsbehandlingen.

Begrundelse for afgørelsen:

• Nævnet henviser til sin praksis om, at en betingelse om, at en rejseforsikring først træder i kraft ved betaling af første præmie, er ugyldig i henhold til Forsikringsaftaleloven § 12, stk. 2.