Lloyd's v/QBE Nordic Aviation Insurance A/S: Afvisning af dækning for tv-inspektion af kloak

Sagen drejer sig om en forsikringstagers klage over, at Lloyd's v/QBE Nordic Aviation Insurance A/S har afvist at dække samtlige udgifter til spuling og tv-inspektion af kloakker i forbindelse med kortlægning af dækningsberettigende rørskader. Klageren er desuden utilfreds med selskabets sagsbehandling og informationsniveau.

Sagens omstændigheder

• Klageren oplevede klukkelyde fra køkkenvasken og kloaklugt fra badeværelserne.
• Et tilbud om spuling og tv-inspektion fra et kloakservicefirma blev accepteret, og arbejdet blev udført den 16. marts 2010.
• Tv-inspektionen afslørede skader på kloakrørene, men kunne ikke fuldføres på grund af et stop under træterrassen.
• Klageren involverede sin far i sagen, som efterfølgende varetog kontakten med kloakservicefirmaet.
• Klageren anmodede om, at selskabet dækkede udgifterne til tv-inspektionen den 16. marts 2010, da den blotlagde de dækningsberettigende skader.
• Klageren var utilfreds med, at selskabet ikke sendte en opgørelse over skadernes økonomiske omfang eller informerede om størrelsen på selvrisikoen.

Parternes argumenter

• Klageren mener, at tv-inspektionen den 16. marts 2010 var nødvendig for at kortlægge skaderne, og at tidspunktet for kortlægningen ikke bør være årsag til afvisning af dækning.
• Klageren henviser til, at forsikringsbetingelserne dækker udgifter til opsporing af fejl på kloakker.
• Selskabet anfører, at de har dækket de undersøgelsesudgifter, der relaterer sig til de anerkendte skader.
• Selskabet fremhæver, at der ikke var foretaget anmeldelse til selskabet på tidspunktet for den omtalte faktura.
• Selskabet bestrider at have modtaget DVD-optagelse af tidligere tv-inspektion af kloakken.

Ankenævnet bestemmer, at Lloyd's v/QBE Nordic Aviation Insurance A/S skal anerkende, at de er forpligtet til at dække udgiften vedrørende tv-inspektionen i marts 2010, svarende til 2.500 kr., med renter i henhold til forsikringsaftalelovens § 24.

Nævnet begrunder afgørelsen med, at alle foretagne tv-inspektioner har været medvirkende til at afdække de dækningsberettigende kloakskaders fulde omfang. Det forhold, at undersøgelsen er foretaget uden forudgående aftale med selskabet, ændrer ikke på dette resultat.