Aros Forsikring: Tvist om dobbelt selvrisiko ved kaskoskade

Sagen drejer sig om en forsikringstagers klage over, at Aros Forsikring har opkrævet dobbelt selvrisiko i forbindelse med en anmeldt færdselsuheldsskade pådraget den 15. november 2010.

Sagens omstændigheder

Forsikringstageren anmeldte en skade til Aros Forsikring den 15. november 2010, hvor han oplyste at være kørt op bag i en anden bil. Selskabet opkrævede efterfølgende to selvrisikoer, da de mente, at der var tale om to separate skader: en skade på bilens front fra den 15. november og en skade på forruden fra den 17. november.

Klageren bestred, at der var tale om to skader og anførte, at han kun havde anmeldt én skade. Han efterspurgte dokumentation for anmeldelsen af skaden den 17. november, da hans bil på denne dato var på værksted.

Aros Forsikring fastholdt, at der var tale om to separate skader, idet en taksator havde vurderet, at skaden på forruden ikke havde noget at gøre med skaden på bilens front, da frontskaden ikke var voldsom nok til at have forårsaget skade på forruden.

Parternes argumenter

Klageren anførte, at han kun havde anmeldt én skade og derfor kun skulle betale én selvrisiko. Han mente, at selskabet burde have kontaktet ham, inden de takserede bilen til to skader.

Aros Forsikring fastholdt, at der var tale om to separate skader, og at de derfor var berettiget til at opkræve to selvrisikoer i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne. Selskabet henviste til taksatorens vurdering af, at skaderne ikke var relaterede. Selskabet oplyste, at værkstedet ikke kunne huske, om de havde kontaktet forsikringstageren efter opgørelsen med oplysning om, at skaden var opgjort i to. De henviste til, at kunden heller ikke havde anmeldt skaden detaljeret med oplysning om, hvad skaden på køretøjet bestod i.

Ankenævnet bestemmer, at Aros Forsikring skal behandle den anmeldte kaskoskade som én skade.

Nævnet begrunder afgørelsen med, at det ikke er indlysende, at den anmeldte kaskoskade udgør to separate skader. Da selskabet ikke har bevist, at forsikringstageren blev informeret om, at skaden ville blive betragtet som to skader inden reparationen blev iværksat, er selskabet ikke berettiget til at opkræve dobbelt selvrisiko.