Tvist om selvrisiko ved udskiftning af frontrude

Sagen drejer sig om en forsikringstagers klage over, at Forsikrings-Aktieselskabet Alka havde opkrævet selvrisiko i forbindelse med udskiftning af en frontrude på hans bil. Forsikringstageren hævdede, at han ved anmeldelsen af skaden var blevet oplyst om, at der ikke ville være nogen selvrisiko, da han havde udvidet forrudedækning. Han anførte, at han ikke havde givet samtykke til udskiftningen og ikke var blevet informeret om de potentielle omkostninger.

Parternes argumenter

• Forsikringstageren ønskede at få refunderet de 2.380 kr., som han var blevet opkrævet i selvrisiko.
• Forsikringsselskabet henviste til, at opkrævningen af selvrisiko var i overensstemmelse med policen og forsikringsbetingelserne. Selskabet anførte, at forsikringsbetingelserne klart angav, at frontrudereparation dækkede reparation, men ikke udskiftning af forruden. Selskabet mente at klager var blevet oplyst om forsikringens dækning.

Ankenævnet fandt, at det med tilstrækkelig tydelighed fremgik af policen og forsikringsbetingelserne, at kun reparation, og ikke udskiftning, af frontruden var dækket uden selvrisiko. Nævnet fandt desuden, at klageren ikke havde bevist at have modtaget anden information ved den telefoniske henvendelse til selskabet. På baggrund af disse vurderinger blev det besluttet, at klageren ikke fik medhold.