Afgørelse om afvisning af tilbagebetaling af bilforsikringspræmie vedrørende Club status

Forsikringstagerne klager over, at Tjenestemændenes Forsikring har afvist at tilbagebetale præmie for en 2-årig periode, hvor de mener at have opfyldt betingelserne for at få Club status og dermed en billigere bilforsikring.

Selskabets argumentation

Selskabet anfører, at klagerne tidligere har været omfattet af Club-reglerne, men at denne aftale ophørte i 1999 grundet et skadeforløb. Klagerne blev informeret om, at de muligvis kunne blive Club-kunder igen, hvis de opfyldte vilkårene efter nogle år uden skader, men at de selv skulle kontakte selskabet herom.

Selskabet fremhæver, at der har været flere skader i perioden 1999-2004, og at acceptreglerne for Club-aftalen kunne være ændret. Da klagerne først henvendte sig i august 2010, fastholder selskabet, at de ikke vil yde præmierabat tilbage i tiden.

Klagerens argumentation

Klagerne anfører, at det ikke fremgår af forsikringsbetingelserne, at man selv skal henvende sig, når betingelserne for en billigere forsikring er opfyldt. De mener, at selskabet skulle have reguleret præmien for to år siden, da de opfyldte betingelserne for at få club-status igen.

Klagerne bestrider at have modtaget selskabets brev af 12/7 1999.

Nævnet finder efter sin gennemgang af sagen, at selskabet ikke er forpligtet til at føre kontrol med, hvornår klagerne opfyldte de aktuelle regler for at få Club-status. Selskabet er derfor heller ikke forpligtet til at tilbyde klagerne at ændre den indgåede aftale til Club-aftalen med dertil hørende rabatordning med tilbagevirkende kraft. Nævnet kan derfor ikke kritisere, at selskabet har afvist at tilbagebetale præmie fra det tidspunkt, hvor klagerne kunne have været omfattet af Club-aftalen.

Som følge heraf bestemmes:

Klagerne får ikke medhold.