Tvist om feriekompensation: Dækning af antal personer og karensdage

Klageren havde en årsferierejseforsikring hos Chartis Europe S.A. og klagede over selskabets opgørelse af erstatningen for ødelagte feriedage under en rejse til Spanien, hvor klageren beskadigede sit knæ og blev ordineret indendørs ophold af en læge.

Sagens omstændigheder

• Klageren anmeldte skaden og modtog kompensation for tre ødelagte feriedage for sig selv og en medrejsende person, i alt 3.000 kr.
• Klageren anførte, at der var fire personer dækket af forsikringen, da fire CPR-numre var angivet på forsikringsbeviset, og at alle fire havde fået ødelagt ferien.
• Klageren ønskede yderligere kompensation eller en erstatningsrejse.

Selskabets argumenter

• Selskabet henviste til forsikringsbetingelsernes § 9.1a, som angiveligt kun dækkede den tilskadekomne og én medrejsende.
• Selskabet anførte, at klageren var kommet til skade på rejsens fjerde dag, og at det ordinerede indendørs ophold udgjorde fem dage.
• Selskabet fratrak behandlingsdagen og hjemrejsedagen som karensdage og kompenserede for tre dage.

Tvisten

Tvisten drejede sig om, hvorvidt erstatningen skulle beregnes for alle fire rejsedeltagere, og om selskabet var berettiget til at fratrække karensdage. Selskabet havde i første omgang citeret forsikringsbetingelserne forkert, hvilket førte til en efterfølgende præcisering af de gældende betingelser.

Ankenævnet bestemte, at Chartis Europe S.A. skulle anerkende, at klageren og en medrejsende person var berettiget til erstatning svarende til rejsens pris for to yderligere ødelagte feriedage. Erstatningen skulle opgøres i overensstemmelse hermed med tillæg af renter i henhold til Forsikringsaftaleloven § 24. Klagen kunne i øvrigt ikke tages til følge.

Nævnet begrundede afgørelsen med, at forsikringsbetingelserne ikke gav hjemmel til at beregne karensdage, og at selskabet derfor uberettiget havde fratrukket betaling af erstatning for behandlingsdagen og hjemrejsedagen. Nævnet fandt dog, at selskabets opgørelse vedrørende antallet af personer var korrekt, da forsikringen kun dækkede forsikrede samt én medrejsende forsikret person.