Afgørelse om afvisning af krav om ombytning eller kontanterstatning for tørretumbler efter gentagne reparationer

Sagen drejer sig om en forsikringstagers klage over, at SAFE International v/If Skadeforsikring har afvist at ombytte en forsikret tørretumbler til en ny eller udbetale kontanterstatning efter gentagne reparationer.

Sagens omstændigheder

• Forsikringstageren har en 5-årig totalforsikring hos SAFE International v/If Skadeforsikring.
• Tørretumbleren blev købt den 4. februar 2006 for 3.999 kr.
• Maskinen er blevet repareret 6 gange i perioden fra den 28. september 2006 til den 14. juni 2010.
• Klageren har indbragt sagen for Forbrugerklagenævnet den 28. juni 2010, som har henvist sagen til Ankenævnet for Forsikring.

Klagerens påstande

Klageren ønsker enten en ombytning til en tilsvarende ny maskine med mulighed for tillægsforsikring eller pengene fuldt tilbage (3.999 kr.). Klageren begrunder sin utilfredshed med de mange reparationer og frygten for nye fejl efter garantiens udløb. Han mener, at butikken har "syltet" ham, indtil forsikringsselskabet overtog ansvaret.

Selskabets argumenter

Selskabet har afvist klagerens krav med henvisning til, at de har dækket reparation af maskinen i henhold til de gældende forsikringsbetingelser. Selskabet henviser til ankenævnskendelse nummer 75.480.

Nævnet finder, at den pågældende tørretumbler har været fejlbehæftet ud over det sædvanlige. Da der imidlertid i henhold til forsikringsbetingelserne er en ret for selskabet til at vurdere, hvorvidt en skade er så omfattende, at maskinen skal erstattes med en ny, kan nævnet ikke på det foreliggende grundlag kritisere, at selskabet har foretaget udbedring ved reparation som sket.

Nævnet har ikke herved taget stilling til, at klager eventuelt har et krav mod sælgeren af tørretumbleren, hvis denne har afvist klagers krav om at kunne hæve købet inden for 2 års perioden og henvist denne til forsikringen.

Afgørelse

Klageren får ikke medhold.