Sag om afvist erstatning for fjernsynsskade efter lynnedslag

Klageren havde tegnet en forsikring for et fjernsyn i Moderna Försäkringar Sak AB og klagede over selskabets behandling af en anmeldt skade efter et lynnedslag. Selskabet afviste at erstatte fjernsynet med et nyt eller give kontant erstatning, men tilbød reparation. Fjernsynet blev sendt til reparation, men der opstod forsinkelser og forvirring omkring returneringen. Selskabet tilbød efterfølgende klageren tre alternative fjernsynsmodeller, som klageren afviste på grund af designet. Klageren modtog senere sit reparerede fjernsyn retur, men var usikker på, om det var det korrekte fjernsyn. Selskabet fastholdt, at klageren havde fået sit eget reparerede fjernsyn tilbage og dermed havde fået den dækning, hun var berettiget til ifølge forsikringsbetingelserne. Klageren anførte, at Elgiganten/forsikringsselskabet ikke kunne finde hendes indleverede tv, hvilket selskabet bestred. Selskabet henviste til forsikringsbetingelserne, hvoraf det fremgår, at der ydes erstatning til rimelige omkostninger ved reparation eller udskiftning med en ny vare af samme model eller en tilsvarende vare, og at forsikringsgiveren forbeholder sig retten til at afgøre, om en vare skal repareres eller erstattes. Der ydes ikke kontanterstatning.

Nævnet finder ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse, da den - på det foreliggende grundlag - findes at være i overensstemmelse med de gældende forsikringsbetingelser.