Klage over manglende orientering om ændringer i forsikringsforhold og opkrævning af selvrisiko

Klageren havde en retshjælpsforsikring hos Alm. Brand Forsikring A/S og klagede over ændringer i forsikringsforholdet uden forudgående orientering. Klageren var desuden utilfreds med at skulle betale selvrisiko i en sag, hvor selskabet havde bevilget retshjælpsdækning. Selskabet henviste til, at det havde handlet i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne.

Klagerens påstande

• Klageren mente, at ændringer i aftalen skulle meddeles og accepteres.
• Klageren anførte manglende oplysning om kumulation.
• Klageren anførte at være frataget sin fritagelse for selvrisiko uden at være blevet informeret.
• Klageren mente at have ret til ens behandling i to voldgiftssager.
• Klageren forventede at blive konsulteret om enhver ændring i sine forsikringsforhold.

Selskabets anbringender

• Selskabet anførte, at forsikringsbetingelserne er et aftaledokument, som begge parter har accepteret.
• Selskabet anførte, at der ikke var sket en ændring af kumulationsbestemmelsen, og at varsling derfor ikke var påkrævet.
• Selskabet anførte, at klageren isoleret set opfyldte betingelserne for fri proces, men at der i kumulerede sager med flere deltagere gælder andre regler.
• Selskabet henviste til, at Civilstyrelsen ikke ville bevilge fri proces i sager, hvor flere parter deler udgiften til selvrisiko.
• Selskabet anførte, at klagerens advokat er forpligtet til at udskrive regninger med moms, og at selskabet er forpligtet til at udbetale inklusiv moms.

Ankenævnet bestemte, at Alm. Brand Forsikring A/S ikke var berettiget til at opkræve selvrisiko i sag R 21.... Klageren fik ikke medhold i øvrige klagepunkter. Nævnet lagde vægt på, at klageren opfyldte de økonomiske betingelser for at opnå fri proces, og at forsikringsbetingelsernes § 8, stk. 2 fastslår, at der ikke fratrækkes selvrisiko, hvis disse betingelser er opfyldt.