Topdanmark Forsikring A/S – Afvisning af dækning for manglende gulvvarme ved facadevinduer

Klageren havde tegnet en ejerskifteforsikring med udvidet dækning hos Topdanmark Forsikring A/S. Klagen drejede sig om, at selskabet afviste at dække en skade, da gulvvarmen ikke fungerede korrekt ved store facadevinduer i stueplan og på 1. sal. Selskabet havde dækket udgiften til justering af gulvvarmen i badeværelset på 1. sal.

Sagens omstændigheder

Ejendommen er et enfamilieshus opført i 2005, som klageren købte i 2006. Ejerskifteforsikringen blev tegnet på baggrund af en tilstandsrapport. Klageren anmeldte i oktober 2009, at gulvvarmen ikke virkede. Selskabet modtog en termografisk undersøgelsesrapport og en skønserklæring, der indikerede mangler ved gulvvarmeslangerne i området omkring vinduerne i flere af husene i bebyggelsen.

Parternes argumenter

Klageren argumenterede for, at gulvvarmen ikke fungerede optimalt, og at det var generende, da de ikke kunne bruge dele af stuen om vinteren. Han henviste til, at der var konstateret problemer med gulvvarmen i andre huse i bebyggelsen.

Selskabet afviste dækning med henvisning til, at det ikke var dokumenteret, at der var problemer med gulvvarmen i klagerens ejendom. Selskabet mente heller ikke, at manglende gulvvarmeslanger langs vinduet kunne sidestilles med, at gulvvarmen ikke virkede. Selskabet henviste til Forsikringsaftaleloven § 22 om, at forsikringstageren skal sandsynliggøre et dækningsberettiget forhold.

Nævnet fandt, at den manglende gulvvarme ud mod facadevinduerne var omfattet af den udvidede dækning i henhold til forsikringsbetingelsernes punkt 20.B, da huset er af nyere dato og har store facadevinduer. Topdanmark Forsikring A/S skulle derfor anerkende forholdet som dækningsberettiget.