Sag om erstatning for stjålne smykker: Utilstrækkelig dokumentation og skønsmæssig vurdering

Sagen drejer sig om en klage fra en forsikringstager mod Topdanmark Forsikring A/S vedrørende størrelsen af den erstatning, selskabet har udbetalt for stjålne smykker i forbindelse med et indbrud. Selskabet udbetalte en skønsmæssig erstatning på 50.000 kr. på grund af manglende dokumentation.

Sagens omstændigheder

• Klageren anmeldte indbrud den 22/9 2009, hvor der blev stjålet smykker, som primært var anskaffet under en udstationering i Saudi Arabien.
• Klageren fremlagde en vurdering fra en guldsmed, men selskabet anså dokumentationen for mangelfuld.
• Klageren forklarede, at kvitteringer var gået tabt under hjemtransporten, og at smykkerne var fremstillet i Saudi Arabien, hvor brugen af kvitteringer er anderledes.
• Selskabet tilbød en skønsmæssig erstatning på 25.000 kr., hvilket senere blev forhøjet til 50.000 kr.
• Klageren afviste dette og fastholdt, at smykkerne var mere værd.

Parternes argumenter

• Klagerens påstand: Klageren mente, at de fremlagte billeder burde være tilstrækkelige til at vurdere smykkernes værdi, og at selskabet burde indhente en ordentlig vurdering. Klageren tilbød at fremvise lignende smykker og fremskaffe vidner.
• Selskabets påstand: Selskabet fastholdt, at klageren ikke havde fremlagt tilstrækkelig dokumentation for smykkernes værdi og kvalitet. Selskabet anførte, at guldsmedens vurdering var baseret på klagerens egne oplysninger og billeder, og at det samlede erstatningskrav var på 190.300 kr., hvoraf smykker købt i Saudi Arabien udgjorde 176.400 kr.

Dokumentation

• Klageren fremlagde billeder af smykkerne og en vurdering fra guldsmed N.
• Guldsmeden bekræftede efterfølgende, at vurderingen var baseret på klagerens mundtlige oplysninger og billeder.
• Selskabet anførte, at klageren ikke havde fremlagt bankkontoudskrifter eller anden dokumentation for købet af smykkerne.

Ankenævnet bestemte, at Topdanmark Forsikring A/S skulle fastsætte en erstatning for hvert enkelt smykke under hensyntagen til usikkerheden om smykkernes kvalitet og karat. Selskabet skulle udbetale klageren en eventuel overskydende erstatning med tillæg af renter i henhold til Forsikringsaftaleloven § 24.