Danske Forsikring: Afvisning af dækning for rejseforsinkelse i Australien

Klageren havde tegnet rejseforsikringer i Danske Forsikring og klagede over selskabets afvisning af at dække rejseforsinkelse under et ophold i Australien. Klageren krævede dækning for tabte flybilletter (7.507,00 kr.), tabt hotel (1.925,00 kr.), ekstra hotel i Sydney (795,00 kr.) og telefonomkostninger (355,50 kr.).

Baggrund

Klageren var på en jordomrejse fra 2/10 til 9/11 2009 og var dækket af en årsrejseforsikring den første måned og derefter en enkeltrejseforsikring.

Toget fra Perth til Adelaide blev forsinket pga. en væltet benzintankvogn. Klageren kontaktede herefter flyselskabet for at ændre billetten fra Adelaide til Alice Springs, men dette var ikke muligt. Klageren ændrede herefter rejseplanen, således at en del af rejsen (Adelaide - Alice Springs - Ayers Rock - Alice Springs - Sydney) blev strøget, og klageren fortsatte med tog til Sydney, hvor klageren fik en ekstra dag.

Parternes argumenter

Klageren mente, at der var tale om dækningsberettigede ekstraomkostninger, da der var tegnet en "fulddækkende" rejseforsikring. Klageren mente ikke, at det var klagerens ansvar at sagsøge togselskab eller andre.

Selskabet afviste at dække tabet, da de mente, at der ikke var tale om ekstraudgifter, men udgifter, som alligevel skulle betales uanset skaden. Selskabet henviste til vilkårenes pkt. 22 om dækning af ekstraudgifter til transport, kost og logi, hvis man kommer for sent til sit transportmiddel. Selskabet henviste også til ordlisten, hvor ekstraudgifter er defineret som rimelige udgifter, der udelukkende skyldes følger af en skade, der er dækket af forsikringen.

Nævnet fandt, at klagerens krav, bortset fra de udgifter som selskabet allerede havde givet tilsagn om at dække (939,50 kr.), ikke vedrørte ekstraudgifter i forsikringsbetingelsernes forstand. Derfor kunne nævnet ikke pålægge selskabet at udbetale yderligere erstatning, og klagen blev ikke taget til følge.