Afgørelse om afvist krav om feriekompensation og dækning af hjemtransport efter sygdom på rejse

Klageren havde tegnet en rejseforsikring i Gouda Rejseforsikring for en rejse til Indonesien. Efter ankomst til Bali fik klageren lungebetændelse og blev behandlet af en læge. Da behandlingen ikke virkede optimalt, rejste klageren og hans ægtefælle hjem til Danmark før planlagt. Klageren anmodede efterfølgende Gouda om kompensation for mistede feriedage og udgifter til hjemtransport.

Parternes argumenter

• Klageren mente, at han var blevet garanteret feriekompensation ved køb af forsikringen og henviste til, at han havde købt en "superforsikring". Han anførte desuden, at hjemrejsen var nødvendig efter lægelig anbefaling.
• Gouda afviste at dække feriekompensation, da forsikringen ikke omfattede denne dækning for rejser over en måned. Selskabet anførte, at klageren selv havde valgt at afbryde rejsen uden at kontakte Gouda, og at den lægelige dokumentation ikke indikerede, at hjemrejsen var nødvendig.

Nævnet fandt, at det ikke var godtgjort, at klagerens lidelse berettigede til dækning af ekstraudgifter i forbindelse med hjemtransporten. Nævnet fandt det heller ikke godtgjort, at selskabet havde givet tilsagn om dækning af feriekompensation ved forsikringens tegning. Da klageren ved gennemlæsning af policen kunne have konstateret, at feriekompensation ikke dækkes ved rejser over en måned, kunne nævnet ikke pålægge selskabet at yde feriekompensation. Klagen blev derfor ikke taget til følge.