GF-Forsikring: Afvisning af dækning for stjålet bil under salgsfremvisning

Klageren havde en motorkøretøjsforsikring hos GF-Forsikring A/S og klagede over selskabets afvisning af dækning efter tyveri af hendes bil. Selskabet afviste dækning med henvisning til grov uagtsomhed.

Sagens omstændigheder

Klageren anmeldte den 19. februar 2009, at hendes bil var stjålet under en salgsfremvisning den 14. februar 2009. Hun forklarede, at en potentiel køber forsvandt med bilen, mens hun var på vej om til passagersiden. I bilen lå hendes bærbare computer og salgsdokumenter.

GF-Forsikring A/S afviste dækning den 27. marts 2009, idet de anså hændelsen for bedrageri/bortkomst, da klageren frivilligt havde overladt nøglen til den mulige køber.

Klagerens påstand

Klageren krævede ved skrivelse af 21. april 2009, at selskabet skulle anerkende dækning for tyveriet. Hun uddybede hændelsen og forklarede, at det var en klar aftale, at de skulle prøvekøre bilen sammen. Hun demonstrerede bilens funktioner, herunder håndbremsen, og var på vej rundt om bilen for at sætte sig ind, da køberen kørte væk.

Selskabets argumenter

Selskabet fastholdt afvisningen den 5. maj 2009 og anførte, at klageren var blevet vildledt af den mulige køber, og at nøglerne frivilligt var blevet overgivet. De mente, at hændelsen skulle betragtes som bedrageri eller underslæb, hvilket ikke var dækket af forsikringen, jf. forsikringsbetingelserne punkt 16. Selskabet henviste til tidligere ankenævnskendelser.

Klagerens yderligere bemærkninger

Klageren fastholdt sit krav om erstatning i en skrivelse af 26. maj 2009. Hun understregede, at det hele tiden var en aftale, at de skulle prøvekøre bilen sammen, og at nøglerne blev sat i bilen for at demonstrere den, ikke for at køberen selv skulle køre. Hun fremhævede forskelle mellem hendes sag og de tidligere ankenævnskendelser, som selskabet havde henvist til.

Forsikringsbetingelser

Af forsikringsbetingelserne fremgår det, at kaskoforsikringen dækker tyveri af bilen med visse undtagelser.

Nævnet fandt, at bilen ikke var overladt til gerningsmanden, da klageren var på vej rundt om bilen for at sætte sig ind, da gerningsmanden kørte væk. Derfor anså nævnet det som et dækningsberettiget tyveri.

Derfor blev det bestemt, at GF-Forsikring A/S skulle anerkende, at køretøjet var fravendt klageren ved et dækningsberettiget tyveri, genoptage sagsbehandlingen og udbetale erstatning med renter i henhold til Forsikringsaftaleloven § 24.