Tvist om dobbelt selvrisiko efter motorcykel væltede to gange under solouheld
Dato
2. november 2009
Principiel sag
Nej
Forsikringstype
Auto
Afgørelse
Klager medhold
Firma navn
Lloyd’s v/Mondux Assurance
Dokument
En forsikringstager klager over, at hendes forsikringsselskab har opkrævet dobbelt selvrisiko for en kaskoskade på hendes motorcykel, som selskabet har vurderet som to separate skader.
Hændelsesforløb
Den 21. september 2008 væltede klagerens motorcykel under en soloulykke. Under en U-vending ved lav hastighed fik hun overbalance, og motorcyklen væltede ned på venstre side. Da hun efterfølgende forsøgte at rejse motorcyklen op, fik hun igen overbalance, og den væltede ned på højre side.
Parternes Påstande
Klageren anfører, at der er en direkte årsagssammenhæng mellem de to hændelser. Hun argumenterer for, at den anden væltning var en direkte konsekvens af den første, idet hun var chokeret og rystet. Derfor bør det betragtes som én samlet skade med kun én selvrisiko.
Forsikringsselskabet fastholder, at der er tale om to forskellige hændelsesforløb. Den første væltning under U-vendingen er én skade, og den efterfølgende væltning under forsøget på at rejse motorcyklen er en anden. Selskabet kræver derfor to gange selvrisiko på i alt 10.000 kr.
Tidslinje for sagsforløbet
| Dato | Begivenhed |
|---|---|
| 21. september 2008 | Skaden indtræffer, og motorcyklen indleveres på værksted. |
| 16. oktober 2008 | Klager anmelder skaden elektronisk til selskabet. |
| 24. oktober 2008 | Selskabets taksator besigtiger motorcyklen, og værkstedet påbegynder reparationen umiddelbart efter. |
| 27. oktober 2008 | Selskabet sender brev til klager om, at skaden opdeles i to, og der opkræves dobbelt selvrisiko. |
| 28./29. oktober 2008 | Klager modtager brevet, efter at reparationen er påbegyndt. |
Ankenævnet fastslår, at det ikke er indlysende, at den anmeldte kaskoskade udgør to separate skader. Ifølge nævnets faste praksis kan et forsikringsselskab kun opkræve selvrisiko for to skader i en situation, der ikke er indlysende, hvis forsikringstageren er blevet gjort opmærksom på selskabets standpunkt, før reparationen påbegyndes.
Nævnet finder efter en gennemgang af sagen, at selskabet ikke har kunnet godtgøre, at klageren modtog meddelelse om, at hændelsen ville blive betragtet som to skader, før udbedringen blev iværksat. Reparationen blev påbegyndt den 24. oktober 2008, mens brevet fra selskabet først blev afsendt den 27. oktober 2008.
Derfor konkluderer Ankenævnet, at selskabet var uberettiget til at anse den anmeldte kaskoskade som to selvstændige skader og dermed opkræve to gange selvrisiko.
Lignende afgørelser
