Afgørelse om afvisning af dækning for ødelagte feriedage grundet skoldkopper konstateret før afrejse

Klageren havde tegnet en Ferie-Rejseforsikring hos Topdanmark Forsikring A/S og påstod, at selskabet skulle kompensere for ødelagte feriedage. Selskabet afviste kravet, da de mente, at der ikke var tale om en akut opstået sygdom.

Sagens omstændigheder

Klageren havde planlagt en uges ferie i Tyrkiet med 15 andre, inklusive sin treårige datter. Dagen før afrejsen kontaktede klageren vagtlægen, da datteren havde fået skoldkopper. Vagtlægen anbefalede at dulme kløen og undgå klorvand.

Ved check-in i Billund Lufthavn blev det konstateret, at datteren havde skoldkopper, og flypersonalet nægtede hende adgang til flyet på grund af smittefare.

Klageren anmeldte sagen til Topdanmark, som afviste dækning, da sygdommen ikke var akut opstået på rejsen.

Klageren havde også en afbestillingsforsikring hos Tyrkiet Eksperten, som ligeledes afviste dækning. Rejseankenævnet behandlede sagen mod Tyrkiet Eksperten og afviste klagerens krav, da de fandt, at rejsen var påbegyndt ved check-in, og der ikke var grundlag for at kritisere rejsearrangørens håndtering.

Parternes argumenter

Klageren anførte, at situationen blev akut, da de blev afvist i lufthavnen.

Topdanmark fastholdt, at sygdommen var konstateret inden afrejsen og derfor ikke var en akut opstået sygdom på rejsen.

Klageren anførte, at skoldkopperne først blev konstateret i lufthavnen.

Topdanmark påpegede, at klageren tidligere havde oplyst, at de havde konsulteret vagtlægen inden afrejsen og fået konstateret skoldkopper.

Nævnet fandt, at datterens skoldkopper var konstateret dagen før afrejse. Derfor var der ikke grundlag for at kritisere selskabets afvisning af at yde forsikringsdækning. Klagen blev ikke taget til følge.