Sag om afvisning af dækning for reparation af bærbar pc grundet manglende fejlkonstatering

Klageren havde tegnet en X-tra Forsikring for sin bærbare pc hos Inter Assurance A/S. Klageren indsendte pc'en til reparation, da der var kliklyde i højttalerne ved afspilning af MP3-filer og andre lydformater. Fona afviste at reparere computeren, da de ikke fandt nogen tekniske fejl. Klageren mente, at fejlen burde udbedres, eller at han burde få en ny maskine til samme pris.

Selskabet afviste at yde erstatning, da det ikke var muligt at udbedre fejlen.

Af fejlangivelsen på reparationsregningen fremgik det, at lydkortet skratte ved afspilning af MP3 eller lyd fra spil, men ikke ved afspilning af almindelig musik-cd. Batteriet kunne ikke holde mere end 1 time, hvilket var 3 timer mindre end oplyst i manualen. Det fremgik endvidere, at maskinen overholdt de data, den skulle, og at den ikke var bygget til MP3. Ifølge Toshiba Danmark var støjen i højttalerne ikke en fejl, men datatrafik, når harddisken hentede data.

Nævnet gennemgik sagen.

Nævnet fandt, at klageren ikke havde godtgjort, at der var en fejl ved computeren, og stadfæstede dermed selskabets afvisning af at yde dækning.