Sag om erstatning for bortkommen kuffert - Alm. Brand Forsikring A/S og ACE Insurance S.A.-N.V.

Klageren havde rejseforsikring hos Alm. Brand Forsikring A/S og Ace Insurance S.A.-N.V. og klagede over erstatningens størrelse efter en bortkommen kuffert.

Sagens omstændigheder

• Klageren fremlagde en liste over kuffertens indhold (beklædningsgenstande) og krævede 26.617,50 kr. Hun oplyste, at genstandene var købt inden for 1½ år, og rejsen varede 18 dage.
• Klageren dokumenterede køb af tøj for 4.449 kr., fremlagde fotos fra rejsen med det omtvistede tøj og kontoudtog med dankortbetalinger.

Parternes argumenter

• ACE Insurance S.A.-N.V. anførte, at kontoudtoget ikke stemte overens med listen over bortkomne effekter. Klageren opfordrede selskabet til at kontakte butikker, hvor hun var fast kunde, hvilket selskabet afviste.
• ACE Insurance S.A.-N.V. udbetalte 17.748,30 kr., men nedsatte erstatningen for ikke-dokumenterede ejendele med 40 %. Selskabet anførte, at klageren tidligere havde mistet bagage og derfor burde kende dokumentationskravene.
• Alm. Brand Forsikring A/S anførte, at sagsbehandlingen var foretaget af ACE Insurance S.A.-N.V., og at Alm. Brand blot havde refunderet en del af erstatningen efter reglerne om dobbeltforsikring.

Selskaberne, Alm. Brand Forsikring A/S og ACE Insurance S.A.-N.V., skal til sammen i overensstemmelse med reglerne om dobbeltforsikring udbetale yderligere 8.869,20 kr. med tillæg af renter i henhold til Forsikringsaftaleloven § 24.