Sag om for sen præmiebetaling og genoprettelse af familieforsikring

Sagen drejer sig om en klage over Forsikrings-Aktieselskabet Alkas sagsbehandling i forbindelse med for sen præmiebetaling på en familieforsikring. Forsikringen blev tegnet i 1982.

Sagens omstændigheder

• Klageren betalte ikke præmien rettidigt, hvilket førte til rykkerskrivelser fra selskabet i december 2000, januar 2001 og februar 2001.
• Forsikringen blev slettet, da præmien fortsat ikke var betalt.
• Klageren indbetalte præmien den 22. juni 2001.

Klagerens påstand

• Klageren anførte, at Alka Forsikring var forpligtet til at acceptere, at forsikringen fortsat var gældende, uanset den sene indbetaling.
• Klageren henviste til, at Alka havde indløst en check på 1.906,00 kr. og telefonisk bekræftet over for en HK-medarbejder, at forsikringen var gældende.

Selskabets argumenter

• Selskabet henviste til Forsikringsaftaleloven § 15, stk. 1, og anførte, at der var forløbet mere end 3 måneder fra påkravsdatoen den 14. december 2000, hvorfor forsikringen var ophørt uden opsigelse.
• Selskabet beklagede, at klageren telefonisk skulle have fået oplyst, at forsikringen fortsat var eksisterende.
• Selskabet tilbød klageren at tegne en tilsvarende forsikring i Alka Forsikring.

HK-medarbejderens forklaring

• En HK-medarbejder forklarede, at vedkommende havde ringet til Alka vedrørende policen og fået oplyst, at forsikringen var gældende til 1. februar 2002.
• Medarbejderen kontaktede Alka igen, da klageren havde fået en check retur med beskeden om, at policen var afgangsført.

Ankenævnet bestemte, at Forsikrings-Aktieselskabet Alka skulle retablere klagerens familieforsikring. Nævnet lagde vægt på, at Alka, efter klagerens forsinkede præmiebetaling, havde bekræftet over for HK-medarbejderen, at forsikringen stadig var gældende. Denne oplysning anså nævnet for et bindende tilsagn over for klageren.