Klage over manglende oplysning om skatter og afgifter ved forsikringstilbud

Klageren havde ejendoms-, familie- og motorkøretøjsforsikringer hos Tryg-Baltica Forsikring A/S og klagede over, at de opkrævede præmier ikke stemte overens med det aftalte. Klageren var utilfreds med, at selskabet ikke havde informeret om diverse skatter og afgifter ved indgåelsen af forsikringsaftalerne, som efterfølgende blev opkrævet sammen med præmierne.

Selskabet forklarede, at forskellene skyldtes tillæg for udvidet dækning på villaforsikringen samt miljøbidrag, stempelafgift og bevisgebyr på motorkøretøjsforsikringerne og stormflodsafgift på familieforsikringen. Selskabet anførte, at det er sædvanligt i forsikringsbranchen kun at nævne præmien i tilbud og ikke særskilt specificere skatter og afgifter, men at kunden er forpligtet til at betale disse lovpligtige afgifter.

Klageren fastholdt, at selskabet skulle dække differencen mellem de tilbudte og opkrævede beløb og beskrev selskabets sagsbehandling som "bondefangeri".

Ankenævnet for Forsikring afviste klagen. Nævnet begrundede afgørelsen med, at forsikringsselskabet er forpligtet til at opkræve de omhandlede afgifter, og at manglende angivelse af disse afgifter i de oprindelige tilbud ikke fritager klageren fra at betale dem. Nævnet henviste til tidligere afgørelser, herunder ankenævnskendelser nr. 27.892, 29.408 og 38.641.