Topdanmark: Afvisning af dækning for toiletskade under vedligeholdelse

Klageren havde en fritidshusejerforsikring i Topdanmark Forsikring A/S og klagede over selskabets afvisning af at dække en skade på et toilet.

Sagens omstændigheder:

Klageren havde efter vinterhalvåret adskilt toilettet for at vedligeholde det. Under vedligeholdelsen tabte klageren en skiftenøgle ned i cisternen, hvilket ødelagde toilettet.

Parternes argumenter:

• Topdanmark afviste dækning med henvisning til, at forsikringen ikke dækker skader, der sker i forbindelse med reparation eller ombygning. Selskabet anførte, at der var stor risiko for skader på sanitet eller glas i sådanne situationer.
• Klageren gjorde gældende, at der var tale om vedligeholdelse og ikke reparation, og at selskabet derfor skulle dække skaden. Klageren krævede en tydeligere formulering af vilkårene.

Forsikringsbetingelser:

Forsikringsbetingelserne dækker brud på glas og sanitet, men dækker ikke skader i forbindelse med reparation eller ombygning.

Nævnets flertal bestemte, at Topdanmark Forsikring A/S skulle anerkende, at den anmeldte glasskade var dækningsberettiget, og skulle udbetale klageren den erstatning, han herefter havde krav på, med tillæg af renter efter forsikringsaftalelovens § 24.

Begrundelse for afgørelsen:

• Forsikringsbetingelserne undtager skader i forbindelse med reparation eller ombygning.
• Nævnet fandt, at grænsen mellem reparation og vedligeholdelse er flydende, hvilket gør det vanskeligt at fastlægge omfanget af undtagelsesbestemmelsen ud fra en ordfortolkning.
• Undtagelsesbestemmelsen skal fortolkes indskrænkende imod koncipisten (forsikringsselskabet).
• Betingelserne for at påberåbe sig undtagelsesbestemmelsen var ikke opfyldt, da der var tale om vedligeholdelse af toilettet.