Afvisning af dækning for evakueringsudgifter: Uenighed om Udenrigsministeriets anbefaling

Sagen drejer sig om klage fra forsikringstagere over Kompas Forsikring A/S' afvisning af at dække udgifter til evakuering fra Libanon under et ferieophold. Forsikringstagerne havde en familierejseforsikring i selskabet.

Sagens omstændigheder

Forsikringstagerne befandt sig i Beirut, Libanon, da der opstod uroligheder og bombardementer i området. De forsøgte at kontakte det danske konsulat, men uden held. De valgte at flygte til Syrien og rejse hjem derfra.

Parternes argumenter

Kompas Forsikring A/S afviste at dække udgifterne, da det Danske Udenrigsministerium ikke havde anbefalet eller planlagt en evakuering fra Beirut/Libanon på det pågældende tidspunkt.

Klagerne anførte, at de havde fulgt forsikringsbetingelsernes anvisninger, da de befandt sig i en krigssituation og forlod krigsskuepladsen, så snart det var muligt. De mente, at det var uden betydning, at konsulatet ikke kendte til deres tilstedeværelse, da de var forhindret i at kontakte konsulatet på grund af krigssituationen.

Forsikringsbetingelser

Forsikringsbetingelserne omfatter dækning af udgifter til evakuering og/eller ekstra udgifter til hjemrejse fra et område med overhængende fare for krig eller krigslignende tilstande, hvis det Danske Udenrigsministerium anbefaler en sådan evakuering eller hjemrejse. Der ydes ikke dækning på krigsskuepladser, men hvis forsikrede befinder sig på en krigsskueplads ved kamphandlingernes start, er de dækket, indtil det er muligt at forlade krigsskuepladsen.

Nævnet fandt, at forsikringsbetingelserne for evakuering, jf. pkt. 15.1, krævede, at Udenrigsministeriet anbefalede en evakuering eller hjemrejse for at dække udgifter hertil. Da denne betingelse ikke var opfyldt, forelå der ikke en dækningsberettiget skade. Bestemmelsen i pkt. 15.2 ændrede ikke på dette, da den var en undtagelsesbestemmelse. Nævnet kunne derfor ikke pålægge selskabet at yde forsikringsdækning, da selskabets afvisning var i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne. Klagen blev derfor ikke taget til følge.