Mangelfuld bærbar computer: Afslag i købesummen i stedet for ophævelse

En forbruger oplevede gentagne revnedannelser i backcoveret på sin bærbare computer. Inden for de første to år efter købet blev display-elementet udskiftet tre gange uden beregning af den erhvervsdrivende. Cirka 13 måneder efter den seneste reparation opstod der igen revner i backcoveret.

Den erhvervsdrivende afviste reklamationen med den begrundelse, at skaden skyldtes forbrugerens forkerte eller uhensigtsmæssige adfærd, og at den derfor ikke var dækket af reklamationsretten. Forbrugeren fik computeren retur uden reparation og krævede købet hævet, da manglen ikke var afhjulpet inden for rimelig tid.

Forbrugerklagenævnet traf afgørelse på baggrund af en sagkyndig udtalelse, som fastslog, at den bærbare computer havde en uhensigtsmæssig konstruktion. Dette skyldtes, at plastmaterialet på backcoveret blev uforholdsmæssigt belastet ved åbning og lukning på grund af høj friktion i hængslerne og ringe stivhed i hjælperammerne. Det blev også fastslået, at manglen ikke kunne afhjælpes tilfredsstillende.

Vurdering af manglens årsag

Nævnet lagde til grund, at der ikke var grundlag for at antage, at forbrugeren havde udsat computeren for uhensigtsmæssig brugspåvirkning eller forkert behandling, som kunne have forårsaget de konstaterede revnedannelser i backcoveret.

Manglens karakter og retsgrundlag

Nævnet fandt, at den bærbare computer var behæftet med en mangel i henhold til Købeloven § 76, stk. 1, nr. 4, sammenholdt med Købeloven § 75a, stk. 2, nr. 1 og 2.

Afslag på ophævelse af køb

Selvom computeren var behæftet med en mangel, vurderede nævnet, at den allerede havde været brugt i en væsentlig del af dens forventede brugsperiode (3 år), og at den fortsat syntes at være anvendelig trods revnedannelserne. På denne baggrund fandt nævnet ikke, at manglen var så væsentlig, at den berettigede forbrugeren til at hæve købet.

Afslag i købesummen

I stedet for ophævelse af købet havde forbrugeren krav på et passende afslag i købesummen, jf. Købeloven § 78, stk. 1, nr. 3. Dette afslag blev skønsmæssigt fastsat til 2.500 kr. Den erhvervsdrivende blev desuden pålagt at forrente forbrugerens krav fra 30 dage efter, at forbrugeren havde afsendt sit tilbagebetalingskrav.