Mangelfuld brugsanvisning ved køb af softgun berettiger til ophævelse af købet

En forbruger købte en softgun, som efter en periode holdt op med at affyre skud. Forbrugeren reklamerede over fejlen til den erhvervsdrivende, som afviste reklamationen med den begrundelse, at fejlen skyldtes forbrugerens egen uhensigtsmæssige brug. Sagen blev herefter indbragt for Forbrugerklagenævnet.

Sagkyndig vurdering af softgun

Forbrugerklagenævnet baserede sin vurdering på en sagkyndig erklæring, der fastslog, at softgun'en var defekt som følge af uhensigtsmæssig brugspåvirkning. Den sagkyndige fremhævede desuden, at softgun'en er et yderst sart og komplekst produkt, der let kan beskadiges, hvis brugeren ikke modtager en grundig vejledning om korrekt anvendelse og vedligeholdelse.

Mangelfuld brugsanvisning

Den medfølgende brugsanvisning blev beskrevet som en tegneserie med kinesiske skrifttegn og engelske undertekster. Nævnet vurderede, at brugsanvisningen var rodet, uoverskuelig og manglede en oversigt over indholdet. På denne baggrund fandt nævnet, at vejledningen var utilstrækkelig i forhold til korrekt brug og vedligeholdelse af softgun'en.

Forbrugerklagenævnet fandt, at den utilstrækkelige brugsanvisning var den primære årsag til, at softgun'en blev beskadiget.

Forbrugerens berettigede forventning

Nævnet lagde til grund, at forbrugeren ved købets indgåelse havde en berettiget forventning om at modtage en tilstrækkelig brugsanvisning. Da den udleverede brugsanvisning var utilstrækkelig og anses for hovedårsagen til produktets defekt, blev softgun'en anset for at være behæftet med en væsentlig mangel.

Afgørelse

På baggrund af den væsentlige mangel fandt Forbrugerklagenævnet, at forbrugeren var berettiget til at hæve købet. Afgørelsen blev truffet i henhold til Købeloven § 78, stk. 1 sammenholdt med Købeloven § 75a, stk. 1, jf. Købeloven § 76, stk. 1, nr. 3 og Købeloven § 76, stk. 1, nr. 4.