Forbruger ikke berettiget til erstatning for skade på tørretumbler grundet manglende fjernelse af transportbeslag i vaskemaskine

En forbruger oplevede, at hans vaskemaskine under brug gav så voldsomme ryk, at den tørretumbler, der stod ovenpå, blev slynget på gulvet og ødelagt. Årsagen til de voldsomme ryk var, at forbrugeren ikke havde fjernet vaskemaskinens transportbeslag før ibrugtagning. Forbrugeren krævede 8.000 kr. i erstatning for den ødelagte tørretumbler samt for gene, oprydning, bortskaffelse og energiforbrug i forbindelse med sagen.

Forbrugerklagenævnet traf afgørelse i sagen om den ødelagte tørretumbler og vurderede, hvorvidt vejledningen i forbindelse med købet af vaskemaskinen var mangelfuld.

Nævnets vurdering

Nævnet lagde til grund, at de voldsomme ryk i vaskemaskinen, som medførte tørretumblerens fald og ødelæggelse, skyldtes, at forbrugeren ikke havde fjernet transportbeslagene ved installationen. Nævnet vurderede, at vejledningen vedrørende vaskemaskinens transportbeslag ikke var mangelfuld, uanset om forbrugeren havde modtaget mundtlig vejledning og en illustreret installationsvejledning.

Begrundelse for afgørelsen

Nævnet lagde vægt på, at det tydeligt fremgik af købskvitteringen med teksten ”Husk at fjerne transportbeslag” og af brugermanualen (side 4 og 21), at transportbeslagene skulle fjernes. Installationsvejledningen indeholdt desuden en illustration af, hvordan beslagene skulle fjernes. Dette opfyldte kravet i Købeloven § 75 a, stk. 1 om, at køberen skal have de fornødne oplysninger til montering og anvendelse af salgsgenstanden.

Konklusion

På baggrund af den tilgængelige og tilstrækkelige vejledning fandt nævnet, at forbrugeren ikke var berettiget til erstatning for den ødelagte tørretumbler.