Rejsendes ret til prisnedsættelse ved mangler forårsaget af COVID-19-restriktioner på pakkerejsedestinationen

Sagen omhandler en anmodning om præjudiciel afgørelse fra Landgericht München I (Tyskland) vedrørende fortolkningen af artikel 14, stk. 1, i direktiv (EU) 2015/2302 (Pakkerejsedirektivet). Spørgsmålet var, om rejsende har ret til prisnedsættelse, når mangler ved pakkerejsen skyldes restriktioner indført på rejsedestinationen for at bekæmpe spredningen af en infektionssygdom, selvom lignende restriktioner er indført i rejsendes hjemland og globalt.

Sagsøgerne, KT og NS, havde købt en pakkerejse til Gran Canaria af FTI Touristik GmbH i marts 2020. Kort efter deres ankomst indførte de spanske myndigheder omfattende restriktioner og udgangsforbud for at begrænse COVID-19-pandemien. Dette medførte lukning af strande og pools, aflysning af aktivitetsprogrammer på hotellet, samt en førtidig tilbagevenden til Tyskland.

Sagsøgerne krævede en prisnedsættelse på 70%. Rejsearrangøren afviste kravet med henvisning til, at manglerne skyldtes tiltag til beskyttelse af sundheden, og at dette enten udgjorde en "almindelig hverdagsrisiko" for rejsende eller "uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder", som arrangøren ikke kunne holdes ansvarlig for. Den forelæggende ret var i tvivl om, hvorvidt manglernes globale årsag (pandemien) påvirkede de rejsendes ret til prisnedsættelse, da PTD’s artikel 14 opererer med et objektivt ansvar.

Domstolens afgørelse om prisnedsættelse ved pandemirestriktioner

Domstolen fastslog, at artikel 14, stk. 1, i direktiv 2015/2302 skal fortolkes således, at rejsende har ret til en passende prisnedsættelse på deres pakkerejse, når en mangel i rejseydelserne skyldes restriktioner indført på rejsedestinationen for at bekæmpe en infektionssygdom, uanset om lignende restriktioner gælder globalt.

Domstolen understregede, at retten til prisnedsættelse (artikel 14, stk. 1) adskiller sig fra retten til erstatning for skade (artikel 14, stk. 2 og 3):

• Retten til prisnedsættelse er betinget af, at der foreligger en mangel ved de leverede ydelser, hvilket fastslås objektivt ved at sammenligne aftalte ydelser med de faktisk leverede ydelser.
• Årsagen til manglen, herunder om den skyldes "uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder" eller ikke kan tilskrives rejsearrangøren, er uden betydning for retten til prisnedsættelse.
• Den eneste undtagelse til retten til prisnedsættelse er, hvis manglen kan tilskrives den rejsende selv (artikel 14, stk. 1).

Da manglen (manglende adgang til strande, pools og aflyste aktiviteter) skyldtes myndighedernes restriktioner og ikke kunne tilskrives sagsøgerne, bevarer de deres ret til prisnedsættelse.