Tvist om ophør af ratepension: Forventninger baseret på kommunikation vs. oprindelig aftale

Sagen omhandler en tvist mellem en pensionskunde og Danica Pension vedrørende ophør af udbetaling fra en ratepension.

Kunden har haft en ratepension hos Danica Pension, som har været under udbetaling siden 1. februar 2015. Ifølge kunden blev der ved tegningen af pensionen lovet gode renter og bonus, og han har løbende fulgt med i forventede udbetalinger via netpension.

I december 2024 modtog kunden en mail fra Danica Pension, der opfordrede ham til at tjekke sine forventede udbetalinger for det kommende år på netpension. Ved login den 29. december 2024 fremgik det, at den forventede årlige udbetaling for 2025 ville være 53.873 kr. Kunden opfattede dette som en garanti for udbetaling i hele 2025.

Kort efter, den 7. januar 2025, modtog kunden et brev fra Danica Pension, der meddelte, at udbetalingerne var ophørt, og at udbetalingen for januar 2025 var den sidste. Kunden protesterede og anførte, at Danica Pensions kommunikation i december 2024 var vildledende og burde være bindende, og at et så stort selskab burde stå ved sine udsendte informationer.

Danica Pension har anført, at ratepensionen oprindeligt blev aftalt til at udløbe den 1. februar 2025, da den var tegnet til udbetaling over 10 år fra 1. februar 2015. Selskabet henviste til et udbetalingstilbud fra november 2014 og kundens accept fra december 2014, hvoraf det fremgik, at udbetalingen ville ske indtil 1. februar 2025. Selskabet beklagede, hvis standardkommunikationen i december 2024 havde skabt tvivl, men fastholdt, at denne ikke indebar et løfte om udbetaling ud over den aftalte periode. Selskabet afviste kundens krav med henvisning til, at kunden ikke havde lidt et tab, da Danica havde opfyldt sine forpligtelser i henhold til den oprindelige aftale.

Afgørelse

Klageren får ikke medhold i sin klage.

Nævnet har lagt vægt på følgende begrundelser:

• Det fremgår af den oprindelige aftale fra november 2014 om udbetaling af ratepensionen, at udbetalingen skulle ske over 10 år fra den 1. februar 2015. Dette betyder, at udbetalingerne aftalemæssigt løb frem til den 1. februar 2025.
• Oplysningen på selskabets netpension i december 2024 om en forventet årlig udbetaling på 53.873 kr. for 2025 kan ikke i sig selv føre til, at klageren kan kræve udbetalinger efter det aftalte udløbstidspunkt. En sådan oplysning kan ikke tilsidesætte den oprindelige aftale og derved berettige klageren til samlet at modtage en større pension, end hans opsparing har berettiget til.
• Nævnet bemærker, at det er sædvanligt, at eventuel bonus anvendes til at opskrive pensionsudbetalingerne og ikke til at forlænge udbetalingsperioden. Bonus er ikke garanteret, og tilskrivning af bonus er sædvanligvis afhængig af, at selskabet opnår et løbende afkast, der overstiger den indregnede grundlagsrente for den pågældende pensionsordning. Som sagen er oplyst, har nævnet ikke grundlag for at antage, at selskabets beregning af bonus er forkert.