Afbestilling af Rejse grundet Covid-19: Dækningsomfang under MasterCard Rejseforsikring

Denne sag omhandler en tvist mellem en forsikringstager og Privatsikring A/S vedrørende dækningsomfanget af en rejseforsikring med afbestillingsdækning i forbindelse med en Covid-19-relateret afbestilling af en pakkerejse.

Sagens faktiske omstændigheder

Klageren havde købt en pakkerejse til udlandet med planlagt afrejse den 5. marts 2022. Indrejse til destinationslandet krævede en negativ Covid-19-test. Få dage før afrejse testede klageren positiv for Covid-19, hvilket forhindrede rejsen. Klageren var forsikret gennem sit MasterCard Guld med en rejse- og afbestillingsforsikring hos Privatsikring A/S. Rejsens samlede omkostninger beløb sig til 21.040 kr. Selskabet udbetalte en erstatning på 10.000 kr.

Klagerens påstand og argumenter

Klageren var uenig i selskabets afgørelse og krævede udbetaling af de resterende rejseomkostninger på 11.040 kr. Klageren argumenterede for, at der var tale om sygdom ved rejse og ikke en afbestilling, og at den afbrudte rejse var forårsaget af sygdom. Klageren udtrykte uforståenhed over, hvorfor en positiv Covid-19-test, der var en forudsætning for indrejse, ikke medførte fuld dækning.

Selskabets redegørelse og vurdering

Selskabet redegjorde for, at klagen vedrørte størrelsen af den udbetalte erstatning i forbindelse med afbestilling af rejsen. Selskabet fastholdt, at rejsen ikke var påbegyndt, og at den var afbestilt dagen før den planlagte afrejsedato. Ifølge forsikringsbetingelsernes punkt 16.0 for afbestillingsdækning var forsikringssummen maksimalt 10.000 kr. pr. person. Selskabet henviste desuden klageren til dennes bank, da klageren havde oplyst, at banken havde lovet fuld dækning, men klageren havde ikke løftet bevisbyrden for et sådant tilsagn.

Relevante forsikringsbetingelser

Det fremgik af forsikringsbetingelserne under punkt 16.0 'Afbestillingsdækning', at forsikringssummen maksimalt var 10.000 kr. pr. person og 50.000 kr. pr. skade. Punkt 16.1 'Dækning' angav, at forsikringen dækkede fra betalingsdatoen og indtil rejsen påbegyndtes fra bopælslandet. Punkt 16.1.1 specificerede, at forsikringen dækkede, hvis rejsen ikke kunne gennemføres på grund af bl.a. akut alvorlig sygdom eller tilskadekomst, eller hvis en læge vurderede, at rejsen ville forværre helbredet. Det var en betingelse, at kravet blev stillet efter betaling af rejsen/depositum.

Ankenævnet har efter en gennemgang af sagen fundet, at der ikke er grundlag for at kritisere selskabets afvisning af yderligere dækning.

Nævnet lagde vægt på, at klageren afbestilte rejsen den 4. marts 2022, efter at være testet positiv for Covid-19 den 3. marts 2022. Det var afgørende, at rejsen ikke var påbegyndt, og at der dermed var tale om en afbestilling.

I henhold til forsikringsbetingelsernes punkt 16.0 for afbestillingsdækning var den maksimale forsikringssum pr. person 10.000 kr. Da selskabet allerede havde udbetalt dette beløb, fandt nævnet, at selskabet havde dækket rejsen i overensstemmelse med de gældende vilkår. Klagerens øvrige anbringender kunne ikke føre til et andet resultat.

På baggrund heraf får klageren ikke medhold i sin klage.