Sag om indbrud i bil i udlandet: Tvist om erstatning for stjålne mærkevarer

Denne sag omhandler en tvist mellem en forsikringstager og Alm. Brand Forsikring A/S vedrørende dækning under en familie/indboforsikring efter et tyveri fra en bil i udlandet.

Sagens faktiske omstændigheder

Den 18. august 2023 anmeldte klager et tyveri af indbo fra en lånt bil i en udenlandsk by. Klageren opgjorde et samlet krav på 77.900 kr. for 17 stjålne genstande, primært mærkevarer og værdigenstande, og ønskede fuld dækning. Forsikringen var tegnet med en sum på 552.000 kr., men dækker maksimalt 10% af summen (55.200 kr.) ved tyveri i udlandet, jf. forsikringsvilkårene s. 21, pkt. 3.4. Selvrisikoen udgjorde 2.771 kr.

Selskabets behandling og påstande

Alm. Brand Forsikring afviste oprindeligt krav på grund af manglende samtykke og dokumentation. Efter fremsendelse af delvis dokumentation udbetalte selskabet skønsmæssigt 10.127,65 kr. den 27. september 2023. Klageren var utilfreds, og selskabet behandlede sagen på ny, hvilket resulterede i yderligere 14.618,79 kr. i udbetaling den 4. december 2023. Efter endnu en klage og yderligere dokumentation udbetalte selskabet yderligere 7.900 kr. den 15. januar 2024 for en Louis Vuitton Outdoor Messenger taske, anerkendt til brugtpris. Den samlede udbetalte erstatning udgjorde 32.646,44 kr.

Selskabet fastholdt, at klageren ikke havde løftet sin bevisbyrde for yderligere erstatning. De henviste til forsikringsbetingelsernes punkt 2.5.5 om dokumentation, som fastslår, at sikrede skal kunne dokumentere eller sandsynliggøre ejerskab, alder og genanskaffelsespriser, f.eks. ved kvitteringer, købekontrakter eller fotos. Hvis dokumentation mangler, kan selskabet afvise erstatning eller fastsætte den skønsmæssigt.

Klagerens påstande og dokumentation

Klageren fastholdt sit krav om fuld dækning og anførte, at han havde fremlagt utallige bilag og billeder, der beviste ejerskab. Klageren mente desuden, at en politirapport fra udlandet, som beskrev indbruddet og øjenvidneberetninger, var relevant for sagen. Klageren sammenlignede sin situation med sin kærestes sag hos et andet forsikringsselskab, hvor alle stjålne genstande blev dækket uden væsentlige afskrivninger. Klageren fremlagde for nævnet en række dokumenter, herunder købekontrakt for en Louis Vuitton Keepal taske, fotos af tasker, SMS-korrespondance, kvitteringer for Louis Vuitton Discov. Bumbag og Gucci bælte, fakturaer for sko og tasker, samt ordrebekræftelser og fotos af andre mærkevarer.

Nævnet bemærker, at det er klageren, der skal bevise rigtigheden og størrelsen af sit krav. Efter en gennemgang af sagen finder nævnet, at selskabet skal erstatte Louis Vuitton Keepal tasken med i alt 12.900 kr., som var den pris, klageren gav for tasken af en privatperson i 2022. Dette skyldes, at der foreligger fulde kontaktoplysninger på sælgeren, og at det fremgår af salgsdokumentet, at sælgeren havde en kvittering på tasken, hvilket efter omstændighederne taler for, at der var tale om en ægte Louis Vuitton taske. Selskabet skal herefter betale yderligere 10.900 kr. i erstatning til klageren.

For så vidt angår Louis Vuitton toilettaske og Dsquared bukser, hvor klageren krævede henholdsvis 6.200 kr. og 5.100 kr., og selskabet skønsmæssigt opgjorde erstatningen til 500 kr. og 800 kr., finder nævnet ikke grundlag for at kritisere selskabets skøn. Nævnet lægger vægt på, at klageren ikke har fremlagt kvitteringer eller anden dokumentation for ægthed og værdi, og at fotografier i sig selv ikke dokumenterer dette.

Vedrørende Christian Louboutin Booth Spike, Louis Pocket organicer, Gucci bælte og Louis Vuitton waterfront mules, hvor selskabet har foretaget afskrivninger på grund af alder (50% på sko, 35% på organizer, 70% på bælte, 50% på mules), finder nævnet ikke grundlag for at kritisere selskabets afskrivninger. Nævnet har lagt vægt på genstandenes alder, og at selskabets angivne levetider forekommer rimelige ud fra genstandenes art.

Selskabet har i overensstemmelse med klagerens krav erstattet Fenix 7X Pro Sapphire Solar, Gucci Solbriller, B&O Beosound Explore, Personlig pleje, hår-, hudpleje, tandbørste, iPhone lynlader til bil + kabel, Undertøj, sokker, underbukser, Shaping new tomorrow bukser og Ralph Lauren skjorte. Louis Vuitton mavetaske er erstattet med dagsværdi 8.700 kr., svarende til klagerens købspris for den brugte taske.

Afgørelse: Selskabet, Alm. Brand Forsikring A/S, skal betale yderligere 10.900 kr. i erstatning til klageren. Beløbet forrentes efter Forsikringsaftaleloven § 24. Klageren får i øvrigt ikke medhold. Klagegebyret tilbagebetales.