Region Syddanmark har indkaldt ledelsen hos distributionsselskabet dao til et hastemøde efter en række alvorlige svigt i postleveringen. Problemerne kulminerede i uge 6, hvor flere sygehuse i regionen opdagede, at postsække med følsomt indhold var blevet efterladt på offentligt tilgængelige steder.
Siden dao overtog opgaven fra PostNord den 18. december 2025, har der været uregelmæssigheder, men de seneste hændelser anses for at være af en særlig kritisk karakter. Leveringssvigtet har direkte konsekvenser for patienternes behandlingsforløb og sikkerhed.
Omfang af leveringsproblemerne
De konstaterede svigt omfatter både logistiske fejl og brud på sikkerhedsprocedurer. På trods af at dao-budene har fået udleveret adgangskort til sikrede områder, er posten flere gange blevet efterladt i ubemandede forhaller.
| Område | Konsekvens af svigt |
|---|---|
| Patientsikkerhed | Diagnoseprøver er blevet for gamle og må kasseres på grund af forsinket levering. |
| Datasikkerhed | Forsendelser med helbredsoplysninger har ligget frit tilgængelige for uvedkommende. |
| Driftsøkonomi | Regionen må nu bruge ekstra ressourcer på manuel postkontrol og genindkaldelse af patienter. |
Reaktion fra ledelsen
Koncerndirektør Kurt Espersen betegner situationen som uacceptabel. Han understreger, at fejlene ikke blot er en administrativ gene, men en belastning for både personale og patienter:
"Det dur ikke, at posten bliver smidt i en forhal, hvor der ikke er bemanding i weekenderne. For det første fordi diagnoseprøverne risikerer at blive for gamle og derfor skal kasseres, hvilket er en stor ulempe for vores patienter. For det andet fordi brevene kan indeholde følsomme personoplysninger."
Anmeldelse til Datatilsynet og akutte tiltag
Som følge af risikoen for, at uvedkommende kan have fået adgang til personfølsomme oplysninger, har Region Syddanmark anmeldt hændelserne til Datatilsynet. Selvom der pt. ikke er bevis for, at data er blevet misbrugt, tages truslen mod persondatasikkerheden meget alvorligt.
For at dæmme op for problemerne har sygehusene iværksat følgende:
- Ekstra postrunder: Personale er sat til manuelt at gennemsøge forhaller og andre lokationer for efterladte sække.
- Patientinformation: Borgere, hvis diagnoseprøver er gået tabt, bliver kontaktet direkte eller via sundhed.dk med henblik på nye prøvetagninger.
- Krav om handlingsplan: Dao skal på det kommende møde præsentere en plan for, hvordan de vil sikre overholdelse af de indgåede leveringsaftaler1.
Digitaliseringsstyrelsen
Trafikstyrelsen
Statens Serum Institut
