En ny borgerundersøgelse fra Kommunernes Landsforening (KL) viser en tilbagegang i tilfredsheden hos borgerne, der er tilknyttet Jobcenter Fredericia. Den gennemsnitlige tilfredshedsscore er faldet fra 3,64 i foråret 2024 til 3,48 i efteråret 2025 på en skala fra 1 til 5.
Hovedresultater fra undersøgelsen
Undersøgelsen er baseret på svar fra ca. 22.000 borgere på tværs af 29 kommuner. For Fredericia Kommunes vedkommende viser tallene, at jobcenteret nu ligger under landsgennemsnittet på de undersøgte parametre. Særligt fem undertemaer har oplevet et dyk i tilfredsheden.
| Parameter | Forår 2024 | Efterår 2025 |
|---|---|---|
| Gennemsnitlig tilfredshed (1-5) | 3,64 | 3,48 |
| Svarprocent i Fredericia | 38,8 % | 35,3 % |
| Deltagende kommuner (totalt) | 44 | 29 |
Eneste positive tendens i målingen er en mindre stigning i tilfredsheden med det tværgående samarbejde mellem kommunens forvaltninger.
Politisk fokus på langsigtede forbedringer
I Beskæftigelses- og Helhedsplanudvalget tager man resultaterne alvorligt, men ser dem også som et arbejdsredskab til fremtidige forbedringer.
John Nyborg, formand for Beskæftigelses- og Helhedsplanudvalget udtaler:
"Benchmarking kan være en nyttig indikator, men det er ikke et mål i sig selv. Det er mere interessant at kigge ind i, hvor vi skal forbedre os, så vi får borgerne rykket hen imod job og uddannelse. I udvalget har vi fokus på borgernes vej til job og uddannelse, og derfor vil det give mening at sætte gang i et mere langsigtet og strategisk arbejde med, hvordan jobcenteret skal arbejde."
Næstformand i udvalget, Carsten Jørgensen, betoner vigtigheden af at skabe de rette politiske rammer for medarbejderne:
"Medarbejderne gør deres bedste hver dag for at hjælpe borgerne i job og uddannelse. Når resultaterne ikke er blevet bedre, er det vores opgave som politikere at hjælpe dem til at lykkes ved at skabe de rigtige rammer og prioriteringer."
Fremtidig proces
Resultaterne vil fremadrettet indgå i jobcenterets samlede datagrundlag. Fredericia Kommune planlægger at anvende indsigterne til at styrke kvaliteten i indsatsen og sikre en bedre vej mod beskæftigelse og uddannelse for kommunens borgere. Arbejdet lægger sig op ad de overordnede linjer i den nationale beskæftigelsesreform.
Bygningsstyrelsen