Afslag på ledsagerbilletter til handicappet person var ulovlig forskelsbehandling

Ligebehandlingsnævnet fandt, at det var i strid med handicapdiskriminationsloven, at indklagede afviste at give klager ledsagerbilletter til tre arrangementer, som indklagede solgte billetter til. Klager, der er diagnosticeret med en forstyrret personlighedsstruktur, generaliseret angst og periodisk depression, har et ledsagerkort og er afhængig af en ledsager eller servicehund.

Klager ønskede at købe billetter til sig selv og en ledsager til en koncert, en musical og et stand-up-show. Indklagede afviste dette med den begrundelse, at ledsagerbilletter kun blev udstedt til kørestolsbrugere, og at klagers handicap ikke var et "rigtigt handicap", da hun ikke sad i kørestol.

Nævnets kompetence og sagsbehandling

Ligebehandlingsnævnet behandler klager over forskelsbehandling på grund af handicap uden for arbejdsmarkedet. Nævnets kompetence er fastsat i Bekendtgørelse af lov om Ligebehandlingsnævnet § 1, stk. 1. Da indklagede ikke besvarede nævnets henvendelser, lagde nævnet klagers oplysninger til grund for hændelsesforløbet, hvilket er i overensstemmelse med Bekendtgørelse af lov om Ligebehandlingsnævnet § 9, stk. 1.

Vurdering af handicap og forskelsbehandling

Nævnet vurderede, at klagerens diagnoser og deraf følgende afhængighed af en ledsager eller servicehund udgjorde et handicap i henhold til handicapdiskriminationsloven. Dette bygger på en fortolkning af handicapbegrebet, der omfatter langvarige begrænsninger som følge af mentale eller psykiske skader, der hindrer fuld deltagelse på lige vilkår med andre. Da indklagede afviste at udstede ledsagerbilletter til klager, fordi hun ikke var kørestolsbruger, påviste klager faktiske omstændigheder, der gav anledning til at formode direkte forskelsbehandling i strid med handicapdiskriminationsloven. Indklagede har ikke løftet bevisbyrden for, at der ikke skete ulovlig forskelsbehandling, da de undlod at besvare nævnets henvendelser.

Godtgørelse

På baggrund af den konstaterede forskelsbehandling tilkendte nævnet klager en godtgørelse på 5.000 kr. Beløbet er fastsat ud fra praksis og et skøn over sagens omstændigheder, herunder overtrædelsens karakter og alvor. Indklagede skal betale beløbet med procesrente fra den 17. januar 2022.