Afvisning og frifindelse i sag om påstået forskelsbehandling pga. handicap

Ligebehandlingsnævnet har behandlet en klage om påstået forskelsbehandling på grund af ordblindhed i forbindelse med en telefonisk henvendelse til en styrelse, muligheden for at indgive en mundtlig klage, og webtilgængeligheden af styrelsens hjemmeside.

Nævnets kompetence og afgørelse

Nævnet kunne ikke behandle de dele af klagen, der vedrørte muligheden for at indgive en mundtlig klage og webtilgængelighed. Dette skyldes, at Handicapdiskriminationsloven § 2 og Handicapdiskriminationsloven § 3 ikke omfatter det materielle indhold af lovgivning om klageformer eller krav til tilgængelighed. Klager over webtilgængelighed skal behandles under lov om tilgængelighed af offentlige organers websteder og mobilapplikationer.

Den del af klagen, der omhandlede styrelsens håndtering af klagers telefoniske henvendelse, blev behandlet. Nævnet fandt dog, at styrelsen ikke havde handlet i strid med Handicapdiskriminationsloven.

Vurdering af telefonisk henvendelse

Klager, som er ordblind, hævdede at være blevet ringere behandlet, da han angiveligt blev bedt om at vente en uge på at indgive en mundtlig klage. Styrelsen bestred dette og oplyste, at klager blev vejledt om at indsende en klage digitalt eller via et fysisk skema, og at han kunne kontakte en vejleder for hjælp. Nævnet vurderede, at klager ikke havde påvist faktiske omstændigheder, der gav anledning til at formode ringere behandling i henhold til Handicapdiskriminationsloven § 5, stk. 1 om forbud mod forskelsbehandling. Derfor fik klager ikke medhold i denne del af klagen. Sagen blev behandlet efter reglerne i Lov om Ligebehandlingsnævnet, herunder bestemmelser om nævnets kompetence og klagebehandling, samt Handicapdiskriminationsloven § 10 om delt bevisbyrde.