Rejsebureaus afvisning af el-scooter på busrejse var ulovlig forskelsbehandling

Ligebehandlingsnævnet har afgjort, at et rejsebureau handlede i strid med Handicapdiskriminationsloven ved at nægte en klager at medbringe sin el-scooter på en busrejse. Klageren, der er bevægelseshæmmet efter polio og afhængig af sin el-scooter, havde reserveret en busrejse til Frankrig. Rejsebureauet afviste medtagelse af el-scooteren med henvisning til deres almindelige betingelser, som kræver, at rejsende skal være "100% selvhjulpne, i almindelig god fysisk form og almindeligt godt gående".

Nævnets vurdering af forskelsbehandling

Nævnet fastslog, at klageren havde et handicap i lovens forstand, da hendes bevægelseshæmning medførte langvarige funktionsbegrænsninger. Afslaget på at medbringe el-scooteren, baseret på rejsebureauets betingelser, blev anset for at udgøre indirekte forskelsbehandling, da det stiller personer med handicap ringere end andre. Ifølge Handicapdiskriminationsloven § 10 påhvilede det herefter rejsebureauet at bevise, at forskelsbehandlingen var objektivt begrundet og nødvendig.

Rejsebureauet begrundede afslaget med hensynet til gruppens tempo og chaufførens ryg, da el-scooteren vejer ca. 30 kg, og chaufføren skulle håndtere den flere gange dagligt. De henviste også til et alternativt koncept med "rolige rejser", hvor el-scootere er tilladt, og hvor der er en ekstra rejseleder til assistance.

Nævnet anerkendte, at hensynet til en gruppe, der rejser sammen, kan være et sagligt formål. Dog fandt nævnet, at rejsebureauet ikke havde løftet bevisbyrden for, at det var nødvendigt at fastholde betingelsen over for klageren. Dette skyldtes, at rejsebureauet ikke indgik i dialog om klagerens konkrete begrænsninger, og klageren havde tidligere rejst uden at sænke tempoet, og hendes rejseledsager kunne assistere med el-scooteren. Desuden levede de tilbudte "rolige rejser" ikke op til klagerens ønsker og udgjorde ikke et tilsvarende tilbud.

Godtgørelse

Som følge af den ulovlige forskelsbehandling tilkendte Ligebehandlingsnævnet klageren en godtgørelse på 5.000 kr. med procesrente fra den 21. marts 2020. Afgørelsen er truffet i henhold til Lov om Ligebehandlingsnævnet § 1 og Handicapdiskriminationsloven § 11.