Forbrugerombudsmanden afslutter sagskompleks om mangelfuld rådgivning ved investering efter konkurs

Sagen omhandler mangelfuld rådgivning fra en bank i forbindelse med salg af et investeringskoncept op til bankens konkurs i 2008. Konceptet indebar, at kunder optog lån i deres faste ejendom for at investere i en investeringsforening.

Sagens omstændigheder

• Banken solgte et investeringskoncept, hvor kunder investerede lånte midler i udenlandske stats- og virksomhedsobligationer.
• Mange kunder led tab som følge af investeringen.
• Forbrugerombudsmanden modtog 43 klager over mangelfuld rådgivning.
• Pengeinstitutankenævnet gav klagerne medhold i tre sager i 2011, idet banken havde ydet mangelfuld rådgivning om risikoen ved investeringen.
• Bankens bestyrelse besluttede at efterleve afgørelserne og imødekomme klagernes krav, medmindre særlige omstændigheder talte imod.
• Allerede afviste sager blev genoptaget og vurderet på ny.
• Erstatning blev udbetalt i de fleste sager i overensstemmelse med Pengeinstitutankenævnets kriterier.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden afsluttede behandlingen af de 43 sager, da banken udbetalte erstatning til kunderne i overensstemmelse med Pengeinstitutankenævnets afgørelser. Forbrugerombudsmanden tog dog forbehold for genoptagelse af de sager, der fortsat verserede ved Pengeinstitutankenævnet og domstolene.