Forbrugerombudsmandens vurdering af kurstab og indsigelsesmuligheder ved valutaomveksling

Sagen omhandler problemstillinger omkring kurstab og indsigelsesmuligheder i forbindelse med betalingstransaktioner, hvor der sker valutaomveksling. Forbrugerombudsmanden har behandlet en henvendelse om disse problemstillinger og har forelagt dem for Finansrådet og PBS.

Sagens baggrund

• Forbrugeren skal godkende betalingen i forbindelse med transaktionen.
• Forbrugeren har krav på oplysninger om gebyrer og kursen, jf. betalingstjenestelovens bestemmelser.
• Kursen kan være ringere end den, pengeinstitutterne benytter.

Indsigelsesmuligheder

• Hvis en forbruger ikke har godkendt afregning med valutaomveksling, kan der gøres indsigelse over for banken.
• Formålet er at få tilbageført beløbet fra forretningen.
• Hvis forretningens kurs adskiller sig fra bankens, har forbrugeren krav på at få godtgjort differencen fra kortudsteder.
• Forbrugeren skal være opmærksom på, at valutakursen kan ændre sig fra betalingstidspunktet til beløbet trækkes.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden foretog sig ikke yderligere i sagen, da det blev vurderet, at forbrugeren allerede er beskyttet af betalingstjenestelovens bestemmelser og har mulighed for at gøre indsigelse mod valutavekslingsgebyrer og kurser, der afviger fra bankernes kurser.