Varsling af gebyrændringer via link til låst hjemmeside er i overensstemmelse med betalingstjenesteloven

Sagen omhandler en kortudsteders varsling af ændringer i kortgebyrer. Kortudstederen havde udsendt en personligt rettet varslingsskrivelse om indførelsen af et nyt kortgebyr og vedlagt et ark med ændringer i en række kortgebyrer. Ændringerne kunne ses via et link, der førte til en låst hjemmeside, som opfyldte betalingstjenestelovens krav til varigt medium.

Baggrund

• Kortudstederen varslede ændringer i kortgebyrer via en personligt rettet skrivelse.
• Skrivelsen indeholdt et link til en låst hjemmeside med detaljerede oplysninger om ændringerne.
• Hjemmesiden opfyldte kravene til et varigt medium, jf. Betalingsloven § 6.

Problemstilling

Spørgsmålet var, om henvisningen til en låst hjemmeside var tilstrækkelig i henhold til Betalingsloven § 50, der kræver, at ændringer i aftalen varsles over for kortholderen på papir eller andet varigt medium.

Forbrugerombudsmandens vurdering

Forbrugerombudsmanden vurderede, at det er tilstrækkeligt at give forbrugeren de generelle oplysninger om bl.a. gebyrstørrelser via et link i fx et personlig rettet brev eller e-mail, forudsat at den hjemmeside, som linket fører til, opfylder lovens krav til varigt medium.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden vurderede, at det er i overensstemmelse med Betalingsloven § 50 at give forbrugeren de generelle oplysninger om bl.a. gebyrstørrelser via et link i fx et personlig rettet brev eller e-mail, forudsat at den hjemmeside, som linket fører til, opfylder lovens krav til varigt medium, jf. Betalingsloven § 6. Det er tilstrækkeligt, at den pågældende hjemmeside indeholder de oplysninger, som loven foreskriver, og at disse kan reproduceres uændret i en periode, der er tilstrækkelig i forhold til oplysningernes formål. Det er endvidere en forudsætning, at adressen på hjemmesiden er meddelt brugeren af betalingstjenesten personligt.