Ulovlig betingelse om samtykke til markedsføring ved salg af produkt

En virksomhed solgte et produkt til 99 kr. pr. måned, betinget af at kunden gav samtykke til at modtage nyhedsbreve med information og gode tilbud.

Forbrugerombudsmandens vurdering

Forbrugerombudsmanden vurderede, at:

• Det er ulovligt at betinge salg af en vare eller tjenesteydelse af, at der gives samtykke til at modtage elektronisk markedsføring, medmindre kunden har mulighed for at vælge et andet og tilsvarende tilbud, som ikke er betinget af samtykke.
• Et samtykke med ordlyden ”nyhedsbreve med information og gode tilbud” ikke opfylder betingelsen om, at et samtykke skal være konkretiseret.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden meddelte den erhvervsdrivende, at det ikke er lovligt at betinge salg af en vare eller tjenesteydelse af, at kunden giver samtykke til at modtage elektronisk markedsføring, medmindre kunden har mulighed for at vælge et andet tilsvarende tilbud, der ikke er betinget af samtykke. Dette skyldes, at det vil være i strid med kravet om frivilligt samtykke i Markedsføringsloven § 6, stk. 1. Det strider også mod princippet i Markedsføringsloven § 6, stk. 2, hvorefter en kunde ved køb skal kunne frabede sig direkte markedsføring af lignende produkter. Endvidere modvirker det hensynet bag Markedsføringsloven § 6, stk. 6, om at en person til enhver tid skal kunne tilbagekalde et samtykke.

Forbrugerombudsmanden meddelte også, at et samtykke med ordlyden "nyhedsbreve med information og gode tilbud" ikke opfylder kravet om konkretisering, da det skal fremgå hvilke produkttyper, der gives samtykke til markedsføring om.

Sagen blev afsluttet med, at den erhvervsdrivende ville ændre deres praksis for indhentelse af samtykke, så den er i overensstemmelse med lovgivningen.