Forbrugerombudsmanden slår ned på gentagen forlængelse af tidsbegrænset tilbud

En internetleverandør havde løbende forlænget et tidsbegrænset tilbud på nedsat oprettelsespris for bredbånd. Oprindeligt var oprettelsesprisen 499 kr., men blev nedsat med 400 kr. som et tidsbegrænset tilbud.

Sagens baggrund

• Leverandøren forlængede løbende tilbuddet i takt med udvidelse af dækningsområdet for at undgå forskelsbehandling af kunder i nye og gamle områder.

Forbrugerombudsmandens vurdering

• Forbrugerombudsmanden vurderede, at gentagen forlængelse af et tidsbegrænset tilbud er vildledende efter Markedsføringsloven § 3, da forbrugeren foranlediges til at tro, at der er tale om et særligt fordelagtigt tilbud, selvom det ikke reelt er tidsbegrænset.
• Den gentagne forlængelse af tilbuddet medfører, at tilbudsprisen bliver produktets normalpris, hvilket er vildledende at anvende et budskab om besparelse.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden har indskærpet over for internetleverandøren, at gentagen forlængelse af et tidsbegrænset tilbud er i strid med Markedsføringsloven § 3 om vildledning. Selskabet ophørte med at anvende den omhandlede markedsføring efter Forbrugerombudsmandens henvendelse.