Forbrugerombudsmandens vurdering af påmindelses-sms’er i betalings-app i forhold til markedsføringsloven

En erhvervsdrivende forelagde Forbrugerombudsmanden en forespørgsel om, hvorvidt udsendelse af påmindelses-sms’er via en betalings-app var i overensstemmelse med markedsføringsloven.

Baggrund

• Den erhvervsdrivende anvendte en betalings-app, hvor brugere modtog regninger.
• Der blev udsendt påmindelses-sms’er til brugere, når regninger ikke var betalt eller tilmeldt automatisk betaling, samt hvis en betaling ikke kunne gennemføres.
• Den erhvervsdrivende anførte, at disse sms’er udelukkende var en service for at gøre brugerne opmærksomme på forfaldne regninger.

Forbrugerombudsmandens vurdering

• Forbrugerombudsmanden fastslog, at Markedsføringsloven § 6, stk. 1 fandt anvendelse, da den erhvervsdrivende kunne karakteriseres som en finansiel virksomhed, jf. Markedsføringsloven § 2, stk. 2, modsætningsvist.
• Det blev præciseret, at sms-beskederne var omfattet af begrebet elektronisk post i Markedsføringsloven § 6, stk. 1.
• Da sms’erne ikke indeholdt markedsføring, blev de betragtet som meddelelser af ren servicemæssig karakter.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden vurderede, at påmindelses-sms’erne i betalings-app’en ikke var omfattet af forbuddet i Markedsføringsloven § 6, stk. 1. Begrundelsen var, at sms’erne ikke blev afsendt med henblik på afsætning af den erhvervsdrivendes varer eller tjenesteydelser, men var meddelelser af ren servicemæssig karakter.