Uopfordrede SMS-beskeder til turister kræver samtykke ifølge markedsføringsloven

En turismeorganisation ønskede at sende uopfordrede velkomsthilsner via SMS til udenlandske turister med et link til en informationsportal.

Problemstilling

• Organisationen bad Forbrugerombudsmanden om en forhåndsbesked vedrørende lovligheden af dette markedsføringstiltag.

Forbrugerombudsmandens vurdering

• Forbrugerombudsmanden vurderede, at SMS-beskederne ville være omfattet af markedsføringslovens regler, hvis de var af kommerciel karakter.
• Dette ville betyde, at udsendelse af SMS-beskederne uden forudgående samtykke ville være ulovlig.
• Henvendelsen ville også blive anset for at være af kommerciel karakter, hvis der var henvisninger til et websted med kommerciel information.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden meddelte turismeorganisationen, at uopfordrede SMS-beskeder med kommercielt indhold eller henvisninger til kommercielle websteder vil blive betragtet som kommerciel aktivitet. Dette betyder, at organisationen skal overholde markedsføringslovens regler, herunder kravet om forudgående samtykke fra modtagerne. Udsendelse af sådanne SMS-beskeder uden samtykke vil være i strid med loven.