Indskærpelse til virksomhed for manglende kontrol af Robinsonlisten ved udsendelse af reklamer

En forbruger klagede over at have modtaget adresseret reklame, selvom vedkommende var tilmeldt Robinsonlisten.

Sagens baggrund

• Forbrugeren havde tilmeldt sig Robinsonlisten for at undgå markedsføringsmateriale.
• Selskabet hævdede at have foretaget kontrol af Robinsonlisten inden udsendelsen, men at forbrugerens registrering var sket mellem to offentliggørelser af listen.
• Forbrugerombudsmanden konstaterede, at klageren fremgik af den Robinsonliste, der var offentliggjort på udsendelsestidspunktet.

Forbrugerombudsmandens undersøgelse

• Forbrugerombudsmanden undersøgte sagen og konstaterede, at klageren var registreret på Robinsonlisten på udsendelsestidspunktet.
• Da der ikke var modtaget andre klager over selskabet, blev sagen afsluttet med en indskærpelse.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden afsluttede sagen med en indskærpelse til selskabet. Selskabet blev pålagt fremover at konsultere den senest offentliggjorte Robinsonliste ved udsendelse af markedsføringsmateriale for at sikre overholdelse af Markedsføringsloven § 6, stk. 3.