Brug af forhåndsafkrydset samtykkefelt til markedsføring kræver informeret samtykke

En nødhjælpsorganisation forelagde Forbrugerombudsmanden en problemstilling vedrørende indhentning af samtykke til markedsføring fra et forsikringsselskab. Spørgsmålet var, om et forhåndsafkrydset samtykkefelt i forbindelse med aftale om medlemskab af nødhjælpsorganisationen eller køb af førstehjælpskursus var tilstrækkeligt.

Sagens baggrund

• Nødhjælpsorganisationen ønskede at afklare, om metoden med forhåndsafkrydsede felter var i overensstemmelse med gældende lovgivning.
• Forbrugerombudsmanden vurderede, om et sådant samtykke opfyldte kravene til et informeret samtykke.

Problemstilling

• Kernen i sagen var, om forbrugerne var tilstrækkeligt informeret om, at de ved et forhåndsafkrydset felt gav samtykke til at modtage markedsføring fra et forsikringsselskab.

Forbrugerombudsmandens undersøgelse

• Forbrugerombudsmanden vurderede, at et samtykke skal være informeret og konkretiseret for at være gyldigt efter Markedsføringsloven § 6.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden fastslog, at brugen af et forhåndsafkrydset samtykkefelt i forbindelse med indgåelse af en aftale om medlemskab eller køb af et førstehjælpskursus, hvorved der indhentes samtykke til at blive kontaktet af et forsikringsselskab i markedsføringsøjemed, ikke opfylder kravet om et informeret samtykke i henhold til Markedsføringsloven § 6, stk. 1. Forbrugerombudsmanden understregede, at et samtykke til elektronisk markedsføring skal være informeret og konkretiseret, hvilket ikke er tilfældet ved forhåndsafkrydsede felter.