Forbrugerombudsmandens vurdering af e-mails til håndværkere i tilbudsplatform

En erhvervsdrivende planlagde at oprette en hjemmeside, hvor forbrugere kunne indhente tilbud på håndværksopgaver. Når en forbruger anmodede om et tilbud, skulle en e-mail sendes til håndværkere om, at en forbruger ønskede et tilbud. Håndværkerne skulle derefter selv kontakte forbrugeren. Hjemmesiden og e-mails indeholdt ingen reklame, og servicen var gratis for både forbrugere og håndværkere.

Problemstilling

Den erhvervsdrivende anmodede Forbrugerombudsmanden om en vurdering af, hvorvidt udsendelsen af disse e-mails til håndværkerne var i overensstemmelse med Markedsføringsloven § 6, stk. 1, der omhandler uanmodet henvendelse med henblik på afsætning.

Forbrugerombudsmandens vurdering

Forbrugerombudsmanden vurderede, at de påtænkte e-mails ikke indeholdt markedsføring med henblik på afsætning. Dog blev det påpeget, at hvis der i udsendelsen af e-mailen var en økonomisk interesse for den erhvervsdrivende, kunne det potentielt være en overtrædelse af Markedsføringsloven § 6, stk. 1.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden vurderede, at de påtænkte e-mails ikke indeholdt markedsføring med henblik på afsætning, og dermed som udgangspunkt ikke var i strid med Markedsføringsloven § 6, stk. 1. Dog understregede Forbrugerombudsmanden, at hvis udsendelsen af e-mails på anden vis indebar en økonomisk interesse for den erhvervsdrivende, ville det kunne udgøre en overtrædelse af Markedsføringsloven § 6, stk. 1.