Ulovlig praksis at indhente samtykke til markedsføring via virksomheders hovednummer

En virksomhed forelagde en forespørgsel for Forbrugerombudsmanden vedrørende lovligheden af at kontakte virksomheders hovednumre for at indhente samtykke til at sende markedsføringsmateriale via e-mail til specifikke medarbejdere.

Baggrund

Virksomheden ønskede at afklare, om det var acceptabelt at ringe til virksomheders hovednumre for at få tilladelse til at sende markedsføringsmateriale til udvalgte medarbejdere.

Forbrugerombudsmandens vurdering

Forbrugerombudsmanden præciserede, at et gyldigt samtykke til at modtage markedsføringsmateriale via e-mail skal gives af den person, der faktisk har rådighed over den pågældende e-mailadresse. Dette gælder uanset, om personen er ansat i en virksomhed eller institution og bruger en e-mailadresse, der er stillet til rådighed af arbejdsgiveren.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden vurderede, at det er en ulovlig fremgangsmåde for virksomheder at indhente samtykke til at sende markedsføring pr. mail til ansatte i en virksomhed, institution mv. ved at ringe til virksomheden, institutionen mv. og i samtalen bede om samtykker til at sende markedsføring pr. mail til ansatte. Begrundelsen er, at samtykket skal gives af den person, der har rådighed over mailadressen.