Manglende oplysning om kommerciel hensigt i uddrag af tekster og uanmodede e-mails med markedsføring

Forbrugerombudsmanden behandlede en sag, hvor en virksomhed anvendte tests med kommerciel hensigt på sin hjemmeside.

Sagens omstændigheder

• Virksomheden oplyste ikke tydeligt den kommercielle hensigt i uddrag af teksterne på hjemmesiden.
• Forbrugerombudsmanden vurderede, at dette var i strid med forbuddet mod skjult reklame i Markedsføringsloven § 6, stk. 4.
• Uddragene blev anset for vildledende.
• Virksomheden oplyste, at den kommercielle hensigt fremover ville fremgå tydeligt af uddragene.

Virksomheden havde også hjemmesider med brugergenereret indhold, hvor brugere kunne følge hinanden og modtage notifikationer, herunder e-mails.

Problematik vedrørende brugergenereret indhold

• Notifikationer kunne indeholde markedsføring, hvis en ny følger havde en profiltekst med markedsføring.
• Dette kunne resultere i, at brugere modtog uanmodede e-mails med markedsføring.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden indskærpede, at virksomheden skulle sikre, at den kommercielle hensigt fremgår tydeligt alle steder på virksomhedens hjemmesider, hvor teksterne nævnes. Dette inkluderer selve teksten, forsiden af hjemmesider, der henviser til tekster med kommerciel hensigt, samt i uddrag, der linker til teksterne. Det blev understreget, at reklamer rettet mod børn og unge skal være ekstra tydeligt markeret som reklame.

Forbrugerombudsmanden indskærpede desuden, at virksomheden skulle sikre, at brugere på virksomhedens hjemmesider ikke modtager uanmodede e-mails med markedsføring.