Indskærpelse til fiskehandler for uanmodet kontakt til forbrugere på bopæl

En fiskehandler havde over en periode foretaget uanmodet kontakt til forbrugere på deres bopæl, hvilket resulterede i flere klager til Forbrugerombudsmanden.

Sagens baggrund

• Fiskehandleren havde gennem personlig kontakt på forbrugernes bopæl forsøgt at sælge sine produkter.
• Denne praksis er i strid med Forbrugeraftaleloven § 6, stk. 1, der forbyder erhvervsdrivende at kontakte forbrugere uanmodet på deres bopæl eller andre steder, hvor der ikke er almindelig adgang.
• Efter henvendelse fra Forbrugerombudsmanden erkendte fiskehandleren, at der var sket en fejl, og lovede at forbedre procedurerne for at undgå gentagelse.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden afsluttede sagen med en indskærpelse af reglerne i Forbrugeraftaleloven § 6, stk. 1 over for fiskehandleren. Begrundelsen var, at virksomheden havde erkendt fejlen og lovet at stramme op på procedurerne for at undgå uanmodet kontakt til forbrugere fremover.