Fejlregistrering af rabat fører til indskærpelse af god markedsføringsskik

En erhvervsdrivende annoncerede med 25 % rabat på alle varer. På grund af en fejl i kassesystemet blev rabatten beregnet ud fra en for høj pris (999,95 kr.) i stedet for den korrekte normalpris (789,95 kr.). Dette resulterede i, at 90 forbrugere betalte 157 kr. for meget for varen.

Forbrugerombudsmandens vurdering

• Forbrugerombudsmanden vurderede, at den erhvervsdrivendes handling var i strid med god markedsføringsskik, da udsagn om rabatter skal have et reelt indhold.
• Overtrædelse af Forbrugerombudsmandens retningslinjer for prismarkedsføring anses generelt for at være en overtrædelse af god markedsføringsskik.

Løsning

• Den erhvervsdrivende tilbød at kompensere de forbrugere, der havde betalt for meget.
• På baggrund af dette afsluttede Forbrugerombudsmanden sagen.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden meddelte den erhvervsdrivende, at der efter hans opfattelse var handlet i strid med god markedsføringsskik, jf. Markedsføringsloven § 1. Da den erhvervsdrivende efterfølgende tilbød at yde kompensation til alle berørte forbrugere, afsluttede Forbrugerombudsmanden sagen.